Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) de Gwenmode sur astridb.fr
Dernière mise à jour : 15/10/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site astridb.fr, exploité par Gwenmode, situé au 14 Rue Pasteur, 59950 Auby, immatriculée sous le Siret 91104410500029. Toute commande passée sur ce site implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Contact : info@astridb.fr
1. Objet
Ces conditions définissent les droits et obligations de Gwenmode et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits via le site astridb.fr.
2. Commande
Les commandes se font exclusivement via le site astridb.fr. Une fois la commande passée et le paiement validé, le client reçoit un e-mail de confirmation. Nous attirons l'attention de nos clients sur le fait que cet e-mail peut arriver dans les dossiers "spams" ou "courriers indésirables".
3. Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison s’ajoutent au prix du produit et varient en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi.
4. Modalités de paiement
Le paiement des commandes peut être effectué par :
- Carte bancaire
- PayPal
Les paiements sont sécurisés grâce à la solution Woo, garantissant la protection des informations bancaires transmises.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48 h ouvrées depuis l’entrepôt de notre partenaire européen, puis livrées dans le point relais Mondial Relay choisi par le client lors de la commande, généralement en 3 à 7 jours ouvrés après l’expédition. La livraison est assurée en France métropolitaine uniquement. Frais de livraison : 6,90 € TTC, affichés dans le panier avant le paiement. Gwenmode n'est pas responsable des éventuels retards de livraison causés par ces prestataires.
6. Retour des produits
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour retourner les articles, conformément au droit de rétractation (article 7). Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ; les frais de retour sont à la charge du client. Pour tout retour, contactez notre service client par e-mail à info@astridb.fr, qui vous indiquera l’adresse de retour.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités.
Pour l'exercer, le client nous adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à info@astridb.fr ou courrier à Gwenmode, 14 Rue Pasteur, 59950 Auby) ou le formulaire ci-dessous. Nous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de la décision de rétractation, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple un parfum dont le blister ou le scellé a été ouvert).
Formulaire type de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Gwenmode, 14 Rue Pasteur, 59950 Auby – info@astridb.fr :
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
8. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de plein droit et sans paiement complémentaire de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Il est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité durant 24 mois suivant la délivrance du bien. La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale.
Le consommateur peut également décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil, dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice ; il peut alors choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix (article 1644 du Code civil).
Toute demande est à adresser à info@astridb.fr.
9. Responsabilité
Gwenmode est responsable de plein droit à l'égard du consommateur de la bonne exécution de la commande, y compris de la livraison, conformément à l'article L221-15 du Code de la consommation, sauf en cas de faute du client, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers ou de force majeure.
10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à info@astridb.fr. À défaut de solution amiable, et conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net.
Le client peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes, le consommateur pouvant saisir la juridiction de son domicile.